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Réceptionniste de nuit

Emploi Hôtellerie - Camping

Chamonix-Mont-Blanc, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste de nuit, vous aurez la responsabilité de garantir la satisfaction, le calme et la sécurité des clients de l'hôtel. Responsabilités : - Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention, et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients. - Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients. - Prendre en compte et anticiper les besoins des clients. - Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible. - Véhiculer une bonne image de l'hôtel. - Respecter l'ensemble des engagements de réservation. - Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes - Gérer les appels téléphoniques - Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève - Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes - Tenir à jour les tableaux de bord - Peut effectuer les prises de réservation - Être garant de la propreté[...]

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Réceptionniste de camping

Emploi Immobilier

Doussard, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique pour rejoindre notre équipe. Le poste de réceptionniste est crucial pour assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos visiteurs. Responsabilités Vérifier les réservations et établir les formalités administratives liées à l'arrivée et au départ des vacanciers Accueillir les vacanciers et les accompagner sur leur lieu de séjour (mobile-home, emplacement.) Savoir renseigner sur l'offre d'hébergement et effectuer une réservation Veiller au bon déroulement du séjour des vacanciers, répondre aux demandes spécifiques et rester à leur disposition Présenter les offres touristiques et réserver les différents services internes ou externes (location de vélos, animation, restauration.) Effectuer les opérations et tâches courantes administratives (encaissement, facturation.) Assurer la communication avec les équipes techniques et de ménage pour s'assurer de l'état des hébergements Gérer les conflits et les réclamations clients Profil recherché Sens de l'accueil : sourire, disponibilité et écoute des vacanciers Soucieux de la satisfaction client Rigueur dans la gestion administrative Maitrise de l'outil informatique (mail, suite[...]

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